|
|
Курс "Успешное консультирование в бизнес-среде" |
|
| Черкассы и область / Украина |
|
|
Мастерская профессионального развития от Ирины Киркиной
- Директор КА «Персонал» (с 1999 г.),
- Консультант Программы Деловых Услуг ЕБРР (с 2010 г.),
- Член «IMC- Украина» (Ассоциации консультантов по управлению) (с 2012 г.),
- Победитель международного конкурса Премия имени Габриэля Аль-Салем «За выдающиеся достижения в консалтинге» в номинации «Лучший консалтинговый проект 2013 года».
Коучинговый сертифицированный курс для консультантов в бизнесе:
«Успешное консультирование в бизнес-среде».
Цель: развитие практических навыков профессионального консультирования в бизнесе-среде.
Целевая аудитория: Специалисты, деятельность которых предусматривает профессиональное консультирование (технический, юридический, аграрный, финансовый, HR, IT, недвижимость и пр.).
Продолжительность курса: 4 модуля по 3 дня (88 часов) + 1 специальный модуль (22 часа) для руководителей консалтингового бизнеса.
I. Уровень «Специалист - консультант»
Модуль № 1. Базовые профессиональные компетенции консультанта в бизнес-среде.
1. Эволюция профильного специалиста в консультанта - требование современной экономики.
2. Консультант в бизнесе: профессиональный образ мира.
3. Роли и уровни развития профессионализма консультанта.
4. Узнаваемость, идентификация и рыночная узнаваемость консультанта.
5. Ценность и ценообразование консультационной услуги.
6. Карта базовых профессиональных компетенций консультанта в бизнесе.
• Знание своего рынка и его возможностей.
• Специализация консультанта: определение своих функциональных возможностей.
• Этика профессионального поведения консультанта.
• Навыки активного слушания и умение задавать правильные вопросы.
• Первичная диагностика: определение проблемы Заказчика.
• Основы управления проектом.
7. Ожидания клиента и обещания консультанта.
8. Риски, качество и ответственность профессионального консультирования.
9. Аттестация модуля № 1:
• Создание личного портфолио консультанта.
• Коммуникационная сессия с клиентом.
II. Уровень «Специалист - консультант»
Модуль № 2. Процесс и технология консультирования в бизнес-среде.
1. Бизнес-процессы консультанта.
2. Анализ и постановка окончательного диагноза проблемы Заказчика.
3. Фиксация ожидаемого результата и его критериев.
4. Поиск способов решений проблемы клиента: условия, сроки, ресурсы, риски, ожидаемые результаты.
5. Согласование программы действий по решению проблемы с Заказчиком.
6. Распределение границы ответственности за результат между консультантом и Заказчиком.
7. Планирование и управление консалтинговым проектом.
• Функциональные роли в консалтинговом проекте.
• Повышение эффективности и минимизация рисков.
8. Завершение консультационной услуги: составление финального отчета и постконсалтинговый сервис.
9. Аттестация модуля № 2:
• Коммуникационная сессия с клиентом.
• Защита консалтингового проекта по решению задачи Заказчика.
III. Уровень «Эксперт - консультант»
Модуль № 3. Маркетинг и продажа консультационных услуг.
1. Бизнес-модель консультанта и его услуг.
2. Консультант в бизнесе: позиционирование себя и своих услуг для целевой аудитории.
3. Маркетинговая политика и брэндинг в профессиональной деятельности консультанта.
4. База клиентов: поиск «новых» и реверс «старых» Заказчиков.
5. Инструменты продаж:
• Конкурентные преимущества и УТП консультанта в бизнесе.
• Реклама услуг профессионального консультанта в бизнесе.
• Презентационные материалы и прайс консультанта в бизнесе.
• Деловая переписка и документооборот консультанта в бизнесе: договоры, проекты, протоколы, распоряжения, рекомендации, служебные записки, отчеты, акты.
6. Процесс продажи услуг консультанта: от подготовки к встрече до подписания контракта.
7. Навыки продаж консультанта в бизнесе:
• Общение по телефону: от «холодных звонков» к «горячим продажам».
• Составление коммерческого предложения: структура, ценообразование, дизайн.
• Навыки презентаций: подготовка предложения, упаковка содержания, управление вниманием.
• Навыки ведения переговоров.
• Навыки ценообразования .
8. Аттестация модуля № 3:
• Коммуникационная сессия с клиентом.
• Практика: продажа консультационных услуг.
IV. Уровень «Профессиональный консультант»
Модуль № 4. Успешная работа консультанта: профессиональное развитие, инструменты и отношения с клиентами.
1. Профессиональное обаяние консультанта.
2. Индикатор успеха консультационных услуг – позитивные изменения, признанные клиентом.
3. Мониторинг изменений в процессе реализации консультационных услуг для Заказчика.
4. Сеть эффективных коммуникаций – залог успеха консультанта.
5. Управление рисками в консалтинговом проекте.
• Политические риски.
• Экономические риски.
• Технические риски.
• Человеческий фактор: коммуникационные и этические риски.
6. Нестандартные и конфликтные ситуации с Заказчиком в работе консультанта.
7. «Колесо жизни» профессиональной деятельности консультанта.
8. Личные навыки консультанта:
• лидерский потенциал для себя и для клиентов,
• умение мотивировать и влиять на людей,
• навыки эффективной работы с информацией,
• умение передавать знания,
• тайм-менеджмент,
• конструктивное и позитивное мышления.
9. Профессиональное развитие консультанта: выход за пределы своей компетентности.
10. Аттестация модуля № 4:
• Коммуникационная сессия.
• Практика: кейсы повышенной сложности для консультанта.
V. Уровень «Руководитель профессиональных консультантов»
Специальный дополнительный Модуль № 5. Управление консалтинговым бизнесом.
1. С чего и когда начинается управление консалтинговой компанией.
2. Бизнес-модель и базовые основы консалтинговой фирмы.
3. Основные факторы управления консалтинговой фирмой.
• «Театр одного актера»: ловушка или благо?
• Бизнес-процессы: «Храни порядок и порядок будет хранить тебя».
• Точка опоры в управлении консалтинговым бизнесом (цели по Д. Майстеру)
4. Перечень консалтинговых продуктов, прайс и ценообразование.
5. Маркетинговая стратегия консалтинговой компании.
6. Бизнес-план консалтинговой компании.
7. Особенности управления персоналом в консалтинговой компании.
• Поиск, отбор и привлечение персонала в консалтинговом бизнесе.
• Профессиональное развитие и мотивация сотрудников в консалтинговой компании.
• Система контроля в компании, оказывающей консультационные услуги.
• Качество персонала = качество консалтингового бизнеса.
• Как работает матрица БКГ в управлении персоналом в консалтинговом бизнесе.
• Лидерство в консалтинговом бизнесе – это творческие взаимоотношения с персоналом.
8. Активы консалтингового бизнеса.
9. Стратегия и дорожная карта в развитии консалтингового бизнеса.
10. «Колесо жизни» консалтинговой компании.
11. Здоровье консалтинговой компании: профессиональное, финансовое, эмоциональное.
12. Аттестация модуля № 5:
• Управленческая сессия.
• Защита управленческого проекта: «Точки роста моей компании».
Ответы на Ваши вопросы и регистрация: тел. (050) 464-05-02, (067) 472-66-08, (063) 445-23-85 - Ольга.
Будем рады видеть Вас на наших курсах!
web адрес: www.personal.ck.ua/
Удалить | Жалоба | ПечатьПоделиться с друзьями и подписчиками в соцсетях: |
|
| Другие похожие объявления: | |
| |
| |
